対応について

現在ご注文がたいへん混雑しており、発送やお問合わせの対応等に遅れが生じております。

可能な限り早く対応できるよう心がけておりますが、すべての作業を一人で担っております
ゆえ どうしてもお時間を頂戴してしまう場合がございます。ご迷惑をお掛けしますがご理解
いただきますようよろしくお願いいたします。
 
 

商品ごとの対応
・ 布こもの、キャンドル
お品物はご入金確認後のお仕立てとさせていただいており、発送までに8営業日前後のお
時間を頂戴しております。ギフトなどでお急ぎの場合はご注文前にお問い合わせください。


・ ワードローブ
各商品の納品目安をご確認ください。ご注文確認メッセージにて明確なお届け予定日をお
伝え致します。(現在:ご予約を一旦停止させていただいております)


・ お問合わせの返信、ご注文確定メール
1〜3日以内を目安に対応させていただいております。





休暇について

定休日

基本的に土日祝日は、制作・発送・メール返信などすべての対応をお休みしております。
営業日は休暇日を除いたお日にちとなりますので、予めご了承くださいませ。
(*繁忙期などの場合は特別に営業をすることがございますがお約束等はできかねます。)


長期休暇

ゴールデンウィーク・お盆休暇・シルバーウィーク・ウィンターホリデーなどの長期休暇に
ついてのお知らせは本ページ下部に記載させていただきます。期間中は一切の対応ができ
ないがございますので必ずお目をお通しください。




お届けについて

同梱について

基本的に同時に注文いただいたお品は同梱にて手配をさせていただきます。
同梱内容により送料が異なり本来の価格よりも多少前後する場合がございますが決済後に
変動することは一切ございません。(*過不足が発生してもシステム上対応ができかねますのでご了承下さい)





お客様へのおねがい

お問い合わせいただく前に…

よくいただくご質問に関しては、本ページ・商品ページに記してございます。
必ずご確認後にお問い合わせをいただきますようご協力をお願いいたします。



ご注文の際の注意点

サイズや本体種類の指定ができる商品の場合、備考欄へのご記入をお忘れになら
ないようお願いいたします。無記入の場合ですと、ご入金確認を完了していても、
お仕立てができません。(*その場合、ご連絡後5〜6営業日でのお仕立て・発送となります)






最後までお読みいただき誠にありがとうございます

配送方法など商品ごとに異なる内容につきましては
各ページの下部に詳細がございますので、
そちらもお読み残しのないようどうぞよろしくお願いいたします。



ドゥ・ボンタン Rie Matsumoto